お客様からお問い合わせが多いご質問をまとめました。
料金やシステムに関して等、必要な情報をカテゴリー別にお探し下さい。
継続利用・期間延長はどうしたらいいですか?
ご利用期間の延長手続きはお客様管理画面よりお申し出いただき、返信される内容に従いお振込みいただいた後に延長の適用となります。
料金プランの種類にはどんなものがありますか?
基本的にはスタンダード通常版の1ヶ月2,000円のみです。
詳しくはコチラ『料金プラン』ページをご覧下さい。
支払方法はどうなりますか?
お支払方法は原則お振込みとさせていただいております。新規の方は申込後送信されるメールに従い、お振込み下さい。
申込後、すぐに利用できますか?
『ギルドお申込みフォーム』にてご入力いただきました情報の確認、簡単な審査をさせていただきますので約1日程度お時間を頂いております。
詳しくはコチラ『ご利用ガイド』ページをご覧下さい。
登録はどのように行えばよいですか?
ギルドへのご登録はコチラ『ギルドお申込みフォーム』からお願いいたします。また、お電話やメールでの登録も受け付けております。お電話やメールでのご登録の場合店舗名・担当者名・ご住所・電話番号・メールアドレス等の詳細情報が必要になりますので事前にご用意いただきますとお手続きがスムーズです。
また、ギルドでは無料体験版のご利用からのスタートになりますのでリスクなく運用がスタートできます。
最低利用期間はどれぐらいの期間はありますか?
いいえ、最低利用期間は設けておりません。
請求書や領収書は発行できますか?
弊社では会社・法人名義の場合でも請求書・領収書の発行は行っておりません。領収書は金融機関などの発行の控えを、領収書として代用して頂きます様お願い致します。
解約の仕方はどうすればいいですか?
ご解約の際はメールにて、guild@global-cast.jp宛てに「解約希望」と記入し、店舗名・担当者名をご記入の上送信してください。確認次第ご解約のお手続きをさせていただきます。
※中途解約の場合の返金制度は設けておりませんのでご注意下さい。
複数の店舗で利用したい場合はどうすればいいですか?
空メール登録用のメールアドレス・QRコードが一つでのご利用の場合、同じ料金でご利用いただけます。店舗ごとにメールアドレス・QRコードを分けたい場合は2契約が必要となります。
本当に集客できますか?
ギルドシステムは「100%集客が出来る」といったサービスではありません。あくまでお店のファン作りや集客のサポートをさせていただくサービスとなっております。
パソコンは必須ですか?
ギルドシステムでは携帯電話からの配信文章の入力やメール配信が可能となっておりますのでメール配信部分では携帯のみで可能ですが、ホームページ作成部分ではパソコンをご利用いただいたほうがより効率的に作業ができ、ギルドシステムの全ての機能をご利用いただけますのでギルド管理局ではパソコンも使用したご利用を推奨しております。
メール配信は何回まで可能ですか?
ギルドでは配信回数に制限は設けておりません。
空メール送信でのメール会員登録は出来ますか?
はい。登録時にお店用の空メール登録用アドレスのQRコードが発行されますので、携帯端末からはQRコードを読み取っていただきそのまま送信するだけでデータベースへ情報が追加されメール会員登録が完了、リアルタイムで会員管理画面上に反映されます。
PCメールへの配信は出来ますか?
はい。PCメールにも問題なくメール配信が可能です。
メール会員がメールアドレスを変更した場合はどうなりますか?
この場合はそのお客様にはメールは届かなくなります。
ギルドではアドレス変更やドメイン指定受信等でメールが届かない場合、エラーメールとして自動処理され、管理画面上に反映されますので個別に確認し、削除や会員情報の変更をすることが出来ます。
携帯電話からメール配信は可能ですか?
はい。もちろん可能です。外出先や空き時間にお手持ちの携帯からスピーディにメール配信が可能となっております。
メール会員に広告メールが配信される事はありますか?
ありません。メール会員様にはギルドへご登録いただいているユーザー様からのメール配信以外は何も配信されません。またユーザー様から配信するメール中に広告が入ることもありませんのでご安心下さい。
個人情報の保護に関してはどういった対策をしていますか?
ギルド管理局ではプライバシーポリシー(個人情報保護の方針)を定め、開示させていただいております。
詳しくはコチラ『プライバシーポリシー』ページでご確認くださいませ。
個人や商用以外での利用は可能ですか?
もちろん可能です。弊社の定める『ご利用規約』に沿ったご利用方法であれば、個人・法人を問わずどなたでもご利用いただけます。
機能追加の要望やカスタマイズはできますか?
お客様にて機能追加やカスタマイズのご要望がある場合、まずはお電話・メール、又は当サイト『お問い合わせフォーム』よりご相談下さい。ご利用中のお客様からの要望が多い機能等に関しましては弊社にて新機能として順次追加させていただきます。但しオプションとしての追加の場合は別途費用が発生する場合がありますのでご了承下さい。
利用に当たっての説明書やマニュアルはありますか?
はい。当サイト『ご利用ガイド』ページ内ご利用中のお客様への詳細マニュアル部にてご用意してあります。尚、こちらのページへは登録時に発行されますID・パスワードが必要になりますのでご注意下さい。